Számhordozás
Ephone ügyfélként számhordozással megtarthatja jelenleg használt hívószámát az adott földrajzi körzeten belül. A számhordozást követően az eddig kábelen bekapcsolt analóg vagy ISDN vonalai már VoIP alapon fognak működni, azaz meglévő internetkapcsolaton adat formájában fog megérkezni a hívás. Az ehhez szükséges VoIP eszközt az Előfizetőnek kell beszereznie és telepítenie. Eszközök beszerzésében és beüzemelésében Ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére. Ezen túl a hordozott földrajzi számok fenntartásának mindössze egy számhasználati díja lesz, ami bruttó 99 Ft / hó / telefonszám havonta.
Amennyiben még nem Ügyfelünk, számhordozás megkezdéséhez kérjük, regisztráljon rendszerünkbe ide kattintva. Kérjük, kitöltve, aláírást követően juttassa vissza az info@ephone.ch e-mail címünkre, vagy az Ephone Schweiz GmbH ügyfélkapcsolati irodájának postacímére (6724 Szeged, Pulz u. 12.) ÁSZF-ünk 7.sz. Mellékletét (Előfizetői Nyilatkozat és Számhordozási Meghatalmazás). A kitöltésnél ügyeljen arra, hogy minden adat a jelenlegi szolgáltatóval érvényben lévő szerződésen szerepelteknek megfelelően kerüljön a dokumentumra.
Feltételei
A számhordozás elengedhetetlen feltétele a jelenlegi szolgáltatóval érvényben lévő, aláírt szerződés, továbbá számhordozást csak a szolgáltatási feltételek rendelkezésre állása esetén kezdeményezhet: élő internet szolgáltatás és meglévő végberendezés (VoIP adapter, telefon, egyéb eszköz) megléte szükséges. Átadó szolgáltató alapos indok fennállása esetén megtagadhatja a számhordozást. Ilyen indok lehet a lejárt számlatartozás. Továbbá számcsoportok részleges hordozása esetén fennálló műszaki indok.
Elindítása
A számhordozási dokumentum beérkezését követően a tárgynapon, 16:00 óráig beérkezett igényeket már aznap továbbítjuk a társszolgáltató felé. A 16:00 óra után beérkezett igények a következő munkanapon kerülnek továbbításra. Számhordozás hétköznapokon, úgynevezett szám átadási időablakban történik meg. A számátadási időablak az a 4 óra hosszúságú időtartomány, amelyben számhordozáskor a szolgáltatás az átadó szolgáltatónál megszűnik, és az átvevő szolgáltatónál megkezdődik, illetve a szolgáltatás az átadó szolgáltató előfizetői hozzáférési pontján megszűnik és az átvevő szolgáltató előfizetői hozzáférési pontján megkezdődik. Ezen időtartam alatt a szolgáltatás átmenetileg szünetelhet. A számátadási időablakok kezdő időpontjait jogszabály rögzíti: munkanapokon 20.00 és 24.00 óra között. A számhordozás lehetséges időpontjáról e-mailben küldünk értesítést a hordozást megelőző 2 munkanappal.
Költsége
A számhordozásnak van egy egyszeri bruttó 4.990Ft -os költsége, mely számra/számblokkra vonatkozik és a sikeres számhordozást követően kerül kiszámlázásra. Számhordozási akciónk keretén belül most minden az Ephone-hoz hordozott telefonszám számhordozási díját (br. 4.990 Ft) elengedjük, amennyiben a számhordozást megelőzően, vagy a számhordozást követő 5 munkanapon belül feltölti egyenlegét minimum 10.000 Ft-tal számonként/számblokkonként. Az Ön által feltöltött egyenleg 100%-ban lebeszélhető. (A számhordozáshoz feltöltött egyenleg és korábbi egyenlege összevonásra kerül, de más akciónkban az nem érvényesíthető.) Az akció visszavonásig érvényes!
Elhordozás
Számhordozás először az adott előfizetői számra vonatkozó szolgáltatás nyújtását követő 30 nap utáni időpontra kezdeményezhető. Költsége a Társszolgáltatókkal kötött megállapodás tartalma szerint alakul. Elhordozás megindítására ugyanazok a szabályok vonatkoznak, mint a számhordozásra.
Mobilinternetünkről hallott már? Kattintson!